Una aparente promoción en la sucursal 1685 de Walmart en Ciudad del Carmen desató una ola de reclamos, jaloneos y presencia policial, luego de que televisores Philips de 70 pulgadas 4K UHD, cuyo precio regular supera los $14,000 pesos, fueran exhibidos y cobrados en caja por $547 pesos.
Clientes que lograron pagar con ticket en mano fueron impedidos de retirar los productos, bajo el argumento de que se trataba de un error en el sistema. La tensión escaló rápidamente, con gritos como “¡Queremos nuestros televisores!” y “¡Respeten la promoción!”, mientras algunos compradores intentaban salir con las pantallas.
Licuadoras a $35 también generaron conflicto
El caos no se limitó a las pantallas. Otro grupo de clientes denunció que licuadoras ofertadas en $35 pesos fueron retiradas de los anaqueles y confiscadas incluso después de haber sido pagadas, lo que provocó más inconformidad y reclamos por parte de los consumidores.
Ante la ausencia del gerente, que llegó más de dos horas después, elementos de la Policía Estatal y Municipal intervinieron para controlar la situación. Un cliente que logró salir con una pantalla fue retenido y trasladado a la Fiscalía General del Estado junto con el producto, para rendir declaración.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó que los precios exhibidos deben respetarse, incluso en casos de error de sistema, y recomendó reforzar el control de etiquetas para evitar afectaciones a los consumidores.
Hasta el momento, Walmart no ha emitido un pronunciamiento oficial sobre lo ocurrido.