La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) emitió una alerta sanitaria el pasado 4 de agosto, instruyendo el retiro inmediato del mercado de la crema dental Colgate Total Prevención Activa Clean Mint, fabricada en México por Colgate-Palmolive S.A. de C.V.
La medida se tomó tras recibir múltiples reportes de consumidores que presentaron reacciones adversas como irritación bucal, inflamación de encías, sensibilidad dental, úlceras, aftas, forúnculos y reacciones alérgicas. Aunque no se ha identificado un ingrediente específico como causante, Cofepris señaló que la sensibilidad a los componentes puede variar entre personas.
Cofepris recomienda suspender de inmediato el uso del producto, incluso si no se han presentado síntomas. En caso de experimentar molestias, se debe acudir a un profesional de la salud. Además, se puede reportar cualquier efecto adverso a través del correo electrónico farmacovigilancia@cofepris.gob.mx o mediante la plataforma VigiRam.
La alerta aplica exclusivamente a la presentación Clean Mint de la línea Colgate Total Prevención Activa. Otros productos de la marca no están incluidos en esta medida.
Colgate-Palmolive ha ofrecido cambiar el producto afectado por otra crema dental de su catálogo. Si la compra se realizó directamente en sus canales oficiales, los consumidores pueden solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores, siempre que el producto esté en buen estado y con su empaque original.