Este lunes 19 de enero, el fandom de la agrupación surcoreana BTS, conocido como ARMY, ha organizado una movilización con un objetivo estrictamente institucional: las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
A diferencia de otras reuniones de carácter festivo, esta convocatoria surge de la inconformidad y la exigencia de justicia ante las presuntas irregularidades detectadas en los procesos de venta y gestión de boletos para los próximos eventos relacionados con la banda.
La movilización tiene como punto de partida las afueras del Metro Cuauhtemoc, desde donde el contingente planea desplazarse hacia la sede de la Profeco.
¿Por qué marchan las ARMY?
La intención principal de los seguidores es entregar un pliego petitorio y solicitar la intervención directa de las autoridades para frenar abusos que, según denuncian en redes sociales, han afectado a cientos de consumidores que buscan asegurar un lugar en el esperado regreso de los siete integrantes a los escenarios.
El descontento del ARMY radica en varios puntos clave que han empañado la experiencia de compra. Entre las quejas más recurrentes se encuentran:
- Irregularidades en las boleteras: Fallas en los sistemas de venta que permiten el acaparamiento y benefician a la reventa ilegal.
- Falta de transparencia en los precios: Cargos ocultos y variaciones de costos que no fueron debidamente informados al público desde un inicio.
- Cancelaciones sin reembolso claro: Casos de boletos cancelados de manera unilateral donde los usuarios no han recibido respuesta efectiva por parte de las empresas responsables.
Para los organizadores, la marcha de este 19 de enero no es solo una expresión de fanatismo, sino un ejercicio de sus derechos como consumidores.
BTS llega a ‘La Mañera del Pueblo’
Las Army tienen el poder particular de darse a conocer y en este caso, llegaron hasta ‘La Mañanera’ en la que se habló de las medidas que se tomarán después de que se realicen estas protestas.
El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, dio a conocer que enviarán un exhorto a Ticketmaster para transparentar el mapa y los precios de los conciertos que la banda BTS que dará en México.
A nosotros del jueves a ayer nos han llegado 4 mil 746 entre documentos y correos, solicitando que Profeco revise que se anuncien los precios a tiempo, que se publiquen los mapas de los asientos, que se determinen los cargos, las condiciones, los cargos de entrada y estos paquetes especiales. Entonces desde el principio nos pusimos en contacto con el proveedor y hay comunicación muy fluida entre esta boletera en particular. Hoy se va a enviar un exhorto para que transparente todo lo que están pidiendo los fans”, adelantó.
Eso es una respuesta a las exigencias de las fanáticas que buscan que haya un procedimiento claro y justo para este evento.
Esta acción del ARMY representa un paso importante en la organización civil de los seguidores del K-pop en México, quienes ahora buscan que su voz no solo sea escuchada en los conciertos, sino también en las instituciones encargadas de proteger al ciudadano frente a las malas prácticas comerciales.
