El panorama para la venta de espectáculos masivos en México está viviendo una transformación radical tras el caos generado por la preventa de los conciertos de la banda surcoreana BTS. Durante la “Mañanera del Pueblo”, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, presentó una actualización detallada del “Seguimiento caso BTS”, revelando que Ticketmaster enfrentará una sanción económica superior a los 5 millones de pesos.
Esta multa es el resultado de un procedimiento por infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, iniciado tras las múltiples irregularidades reportadas por el ARMY mexicano. Según explicó Escalante, la notificación formal de este proceso se realizó el pasado 28 de enero, marcando un hito en la defensa de los derechos de los usuarios de servicios digitales.
A pesar de la contundencia del anuncio, la empresa proveedora de boletos aún cuenta con un periodo de gracia legal para presentar su defensa. “La empresa tiene un plazo de 10 días hábiles para ofrecer pruebas y manifestarse sobre los señalamientos de la autoridad. Este plazo concluye el próximo 12 de febrero“, indicó el procurador.
Este tiempo es crucial, pues determinará si la multa se ratifica en su totalidad o si existen atenuantes que la empresa pueda demostrar. Sin embargo, la postura del Gobierno de México es clara: no se permitirán prácticas que vulneren la economía de las familias y la transparencia en el acceso a la cultura.
Van por sitios de reventa
Un punto inédito en este reporte fue el anuncio de acciones legales contra plataformas de reventa que operan fuera del territorio nacional pero impactan directamente en el mercado mexicano. Iván Escalante informó que ya se emitieron exhortos electrónicos a tres gigantes de la industria: Viagogo, Stubhub y Helloticket, con sedes en Suiza, Estados Unidos y España, respectivamente.
La advertencia es severa: estas plataformas deben ajustarse a la legislación mexicana para evitar prácticas desleales.
De no haber una respuesta favorable y un cambio en sus políticas de operación en México, la Profeco iniciará acciones legales y administrativas que podrían derivar en la restricción total de sus operaciones en el país. Esta medida busca frenar el mercado secundario que infla los precios de manera desproporcionada y que, en el caso de BTS, alcanzó cifras exorbitantes.
Como solución a largo plazo, la Profeco, en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, está elaborando una serie de lineamientos estrictos para regular la publicidad, información y venta de boletos para cualquier tipo de espectáculo o festival.
Caso BTS llega hasta el DOF
Estos lineamientos, que se publicarán en las próximas semanas en el Diario Oficial de la Federación (DOF), establecerán reglas claras para las boleteras, incluyendo la transparencia en los cargos por servicio y la seguridad de las plataformas digitales.
Con esta regulación, el gobierno busca que el “caso BTS” sea el último gran escándalo de este tipo en el país, garantizando que la tecnología sirva al consumidor y no a intereses particulares.
