En un contexto de auge del comercio electrónico en México, que superó los 658 mil millones de pesos en ventas en línea durante 2024, surgen estafas como el brushing y los paquetes fantasma. Estas prácticas fraudulentas no solo roban datos personales, sino que facilitan robos domiciliarios y fraudes financieros. Autoridades como la Profeco y la Policía Cibernética han intensificado alertas para prevenir un incremento del 222% en fraudes relacionados con paquetería en la Ciudad de México.
El brushing, conocido como “cepillado” en inglés, consiste en el envío de paquetes no solicitados a domicilios reales. Los estafadores obtienen datos personales de filtraciones o fuentes públicas, realizan compras simuladas desde cuentas falsas en plataformas como Amazon o Mercado Libre, y envían productos baratos como semillas o utensilios. El objetivo: generar reseñas falsas de 5 estrellas para inflar la reputación de sus tiendas y desplazar a vendedores legítimos.
En México, la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC) de Sonora emitió una alerta preventiva en enero de 2026, advirtiendo que estos paquetes pueden incluir códigos QR que dirigen a sitios de phishing para robar datos bancarios o instalar malware. Aunque no hay denuncias formales en ese estado, el riesgo nacional es alto, con Amazon bloqueando más de 275 millones de reseñas falsas en 2024 a nivel global.
Paquetes fantasma
Los paquetes fantasma operan recolectando etiquetas de envíos desechados en la basura (trashing). Delincuentes reutilizan nombres y direcciones para pegarlas en cajas falsas y presentarse como repartidores en tu puerta, pidiendo códigos de seguridad o distrayéndote para robar. En marzo de 2025, la Policía Cibernética de la CDMX y Profeco reportaron un aumento del 222% en estos fraudes, con mensajes falsos de DHL, FedEx o Amazon solicitando pagos o datos vía WhatsApp.
Expertos de Policía Cibernética de Chihuahua destacan que estos fraudes erosionan la confianza en el e-commerce y facilitan robos de identidad. En Sonora, la Unidad Cibernética enfatiza no escanear QR ni devolver paquetes al remitente.
La Profeco recomienda denunciar estos incidentes para fortalecer bases de datos nacionales, coordinando con la Policía Cibernética contra redes criminales. En 2025, se impulsaron campañas de prevención en CDMX, enfocadas en notificaciones falsas que comprometen cuentas bancarias. La SSPC de Sonora, por ejemplo, advierte que el brushing confirma domicilios activos para delitos futuros, mientras Profeco urge activar autenticación multifactor (MFA) en cuentas.
¿Cómo protegerte de estafas de paquetería?
- No escanees códigos QR ni hagas clic en enlaces de paquetes sorpresa; repórtalos a la plataforma.
- Destruye etiquetas de envíos antes de tirarlas y verifica siempre con la app oficial de la paquetería.
- Activa MFA en bancos, correos y tiendas online.
- Denuncia: Llama al 55 53 40 82 00 de Policía Cibernética o presenta queja en Profeco (Tel: 55 68 87 22).
- Monitorea tu crédito en Buró de Crédito para detectar robos de identidad.
Estas medidas, respaldadas por autoridades mexicanas, pueden evitar pérdidas millonarias.
