Ha sido común que usuarias y usuarios de distintas localidades de México reporten, a través de redes sociales y quejas ciudadanas, la aparición de avisos colocados en domicilios particulares. Los documentos, de carácter apócrifo, forman parte de una nueva modalidad de extorsión en la que trabajadores se hacen pasar por personal de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) y engañan a la gente con falsas notificaciones de multa y amenaza de corte del servicio eléctrico.
Una de las variantes detectadas consiste en que una persona uniformada, con vestimenta similar a la de personal de la CFE acude al domicilio, argumentando que realizará el cambio de medidor como parte de un “operativo especial”. Durante la visita, el supuesto trabajador señala supuestas irregularidades en el inmueble, intentando obtener dinero en efectivo para evitar una sanción o multa.
De acuerdo con los testimonios compartidos, el modus operandi de los extorsionadores consiste en dejar hojas impresas en los domicilios, principalmente, los viernes por la tarde, notificando al usuario que dispone de 12 horas para pagar entre 5,000 y 20,000 pesos, bajo el argumento de que su medidor carece de sello, candado o presenta alguna anomalía.
Se incluye un número telefónico falso, al cual se solicita comunicarse “para solucionar el problema”. Durante la llamada se afirma que se trata de una falta grave o delito y que la multa es obligatoria. Posteriormente, tras vencer el plazo, un individuo que se ostenta como “Jefe de Área de CFE algunos incluso han creado un perfil falso en LinkedIn con dicho cargo-vuelve a contactar a la víctima, ofreciendo reducir la multa y proporcionando una cuenta bancaria personal para realizar el depósito, consumando así la estafa.
Dado lo anterior y buscando en todo momento la protección del usuario, la CFE emite una serie de recomendaciones para evitar que pueda ser víctima de esta modalidad de extorsión y estafa.
- Verificar la identidad de quienes se ostenten como empleados de la CFE:
- a. Todo trabajador de CFE debe portar credencial oficial con fotografia vigente, logotipos institucionales y forme oficial.
- b. El usuario tiene derecho a star dicha identificación e, incluso, tomar una fotografia como respaldo.
- No realizar pagos ni entregar dinero en efectivo a ninguna persona que se presente en su domicilio:
- a. Los pagos a la CFE sólo se deben realizar en centros autorizados o mediante los canales de pago institucionales de la CFE.
- Confirmar la veracidad de cualquier aviso o documento:
- a. Antes de permitir el acceso a su domicilio o realizar algún pago, comunicarse al 071, proporcionando su número de servicio, una fotografía del medidor o del documento recibido
- b. El personal del 071 podrá confirmar si existe alguna orden o gestión legítima relacionada con su servicio.
- Denunciar inmediatamente cualquier intento de extorsión:
- a. Acudiendo a las oficinas de CFE más cercanas para reportar el hecho,
- b. En su caso, presentando denuncia formal ante las autoridades competentes.
La Comisión Federal de Electricidad ha establecido una coordinación entre las distintas Divisiones de Distribución a nivel nacional para identificar los patrones comunes, además de fortalecer las medidas preventivas y diseñar protocolos de atención y verificación que permitan distinguir fácilmente al personal legítimo de la CFE de falsos trabajadores de la empres.
Es de suma importancia mencionar que la empresa pública del Estado, ha iniciado, desde hace tiempo, investigaciones formales para documentar los incidentes y recopila información directa de las personas afectadas en las distintas Divisiones de Distribución. También ha presentado diversas denuncias ante la Fiscalía General de la República (FGR) y fiscalías estatales por este tipo de delitos, lo que ha derivado en la detención de varios individuos involucrados.
La CFE refrenda el compromiso de garantizar la seguridad en el servicio del suministro de energía eléctrica, protegiendo a las y a los usarios de cualquier tipo de fraude y promoviendo la justicia energética impulsada por la Presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo; la Secretaria de Energía, Luz Elena González Escobar y su Directora General, Emilia Calleja Alor.
