La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hizo un llamado a la empresa Uber para que informe de manera clara y previa a sus usuarios sobre cualquier ajuste en sus tarifas, especialmente ante el reciente anuncio de un incremento del 7% en sus planes.
El exhorto señala que los consumidores deben otorgar su consentimiento expreso antes de que se apliquen nuevas condiciones, conforme a lo establecido en el Artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que obliga a los proveedores a respetar precios, tarifas y condiciones previamente ofrecidas.
Profeco indicó que trabajará en conjunto con la Secretaría del Trabajo y Previsión Social para vigilar el cumplimiento de la ley y evitar prácticas que puedan afectar la economía de las familias mexicanas.
La dependencia reiteró que los usuarios tienen derecho a aceptar o rechazar cualquier modificación en los servicios contratados, y que estas deben ser comunicadas de forma transparente.