La conectividad a internet en los hogares mexicanos vuelve a estar en el centro de atención tras los recientes anuncios en el sector de las telecomunicaciones. Ante la duda generalizada de miles de usuarios sobre un posible incremento en la facturación mensual, es crucial revisar cómo quedan configuradas las tarifas y beneficios del servicio residencial y de negocios.
En las últimas horas, la empresa de telecomunicaciones aclaró la situación de sus servicios de fibra óptica en todo el país. Contrario a las especulaciones sobre un aumento de precio en el recibo mensual, la compañía confirmó que los precios de sus planes de navegación se mantendrán sin cambios adicionales para los suscriptores activos.
El ajuste real que verán los clientes reflejado a partir de esta semana no es un alza en la tarifa, sino un incremento automático en la velocidad de navegación contratada. Esta medida busca fortalecer la oferta frente a la competencia del mercado y responder a las crecientes demandas de conectividad en los hogares.
¿Cómo quedan los nuevos paquetes y velocidades de navegación?
El ajuste beneficia de manera directa e inmediata a los suscriptores que cuentan con infraestructura de fibra óptica instalada. Las modificaciones aplican tanto para los planes que solo incluyen servicio de datos como para aquellos que combinan internet con telefonía tradicional.
Dentro de la reestructuración de servicios, los paquetes de entrada que anteriormente ofrecían 120 megabytes por segundo (Mbps) pasan a recibir 200 Mbps por la misma tarifa original. Los paquetes intermedios de 250 Mbps se elevan a 400 Mbps, mientras que las velocidades de 500 y 600 Mbps avanzan hacia los 600 y 800 Mbps respectivamente. En los niveles más altos de contratación, la velocidad alcanza hasta los 1,000 Mbps.
En cuanto a los costos, el paquete básico de solo navegación se mantiene a partir de los 349 pesos al mes, mientras que la versión que integra telefonía conserva su costo de 389 pesos mensuales. Para los usuarios con planes de velocidad máxima, el precio continúa fijado en los 899 pesos para solo internet y 999 pesos con telefonía.
¿Por qué subirá de velocidad el internet?
Una de las novedades técnicas que acompaña a esta actualización es la implementación de velocidad simétrica en los paquetes de rango inicial y medio. Esto significa que la velocidad de subida de archivos, documentos o video será equivalente a la velocidad de descarga, facilitando actividades como el trabajo a distancia, las clases en línea y la transmisión de contenido en alta definición.
Por otro lado, la compañía mantendrá las promociones de velocidad extendida durante los primeros meses para nuevas contrataciones, así como el acceso temporal a plataformas de streaming aliadas al domiciliar el pago de la factura mensual.
¿Es necesario realizar algún trámite o solicitud?
Para recibir esta mejora en el servicio de internet no es necesario realizar ningún tipo de trámite presencial o digital, ni gestionar la contratación de un plan distinto. La actualización en los módems se realiza de manera progresiva y remota desde la central.
En caso de que el cliente desee verificar si el ajuste ya se encuentra activo en su domicilio, se recomienda conectar un equipo directamente al módem mediante cable de red Ethernet y realizar una prueba de velocidad en un sitio especializado.
Si el servicio aún registra los parámetros anteriores, la empresa sugiere reiniciar el equipo o verificar que no existan adeudos pendientes en la cuenta para que la actualización remota se complete correctamente.
