Tal como si se tratara de un hotel, ahora ya no será obligatorio que si eres huésped de una propiedad que se oferta en Airbnb, dejes limpio antes de irte.
La plataforma digital que conecta a personas que ofrecen un alojamiento (anfitriones) con viajeros que buscan un lugar para hospedarse de forma temporal, modificó sus reglas y ahora ya no será necesario que los huéspedes hagan tareas como lavar los platos o cambiar la ropa de cama.
Aunque las reservaciones de Airbnb siempre han incluido una tarifa de limpieza, no existían políticas universales sobre lo que los anfitriones pueden pedirles a sus huéspedes que hagan.
¿Qué podrán exigir anfitriones a huéspedes de Airbnb?
A partir del 20 de noviembre, Airbnb limitará las responsabilidades de los huéspedes con el fin de “establecer expectativas claras” para los anfitriones, cuyas reglas de la casa deben ser “razonables”.
Los anfitriones no pueden pedir “a los huéspedes que realicen tareas que requieran un esfuerzo o tiempo significativos, o que normalmente realizaría un servicio de limpieza, como quitar la ropa de cama, sacar la basura fuera del lugar o lavar y guardar los platos”, señaló Airbnb.
Lo que SÍ pueden pedir los propietarios a los huéspedes es:
- Que dejen los utensilios usados en el fregadero
- Que coloquen la basura junto a la puerta
La compañía también contempla excepciones en circunstancias particulares, como la posibilidad de solicitar duchas breves si existen restricciones hídricas por sequía en la zona.
Para que las medidas se apliquen de la forma correcta, ahora los anfitriones deben seleccionar entre siete reglas estándar:
- Determinar ocupación máxima
- Indicar horarios de silencio
- Presencia o no de mascotas
- Devolución de llaves
- Realización de eventos y sesiones fotográficas comerciales
Las especificaciones sobre cada uno de estos rubros aparecerán de manera visible en la página del anuncio y en los recordatorios de la reserva.
Tras definir las reglas, Airbnb determinó que queda prohibido introducir nuevos requisitos después de que el huésped haya confirmado la reserva, ya sea mediante mensajes, carteles dentro de la vivienda o conversaciones directas.
Anfitriones reaccionan a medidas de Airbnb
Ante las nuevas reglas los anfitriones reaccionaron y lanzaron una petición en Change.org, que ya acumula unas 4.000 firmas con la que piden a la empresa que revierta la política.
“Lavar los platos que uno ha utilizado no equivale a limpiar una propiedad entera”, argumenta el texto de la iniciativa.
Para algunos de los anfitriones, las labores que hay que realizar en un sitio en el que estás alojado no es cuestión de obligaciones, sino de buenos modales, aunque para algunos huéspedes significa tener que realizar labores que hacen cuando están en sus casas por lo que no podrían disfrutar plenamente de sus vacaciones, que incluye olvidarse aunque sea unos días, de responsabilidades cotidianas.
