Una intempestiva falla técnica dejó fuera de servicio la plataforma central del Gobierno de México (gob.mx), imposibilitando el acceso ciudadano a decenas de portales institucionales. La interrupción del sistema comenzó alrededor de las 16 horas, afectando la navegación en páginas clave de la administración pública federal, entre las que destacan la Presidencia de la República, la Secretaría de Gobernación (Segob), la Secretaría de la Defensa Nacional (Defensa) y la Secretaría de Marina (Semar).
Durante el incidente, miles de usuarios reportaron la imposibilidad de ingresar a las plataformas digitales para realizar trámites cotidianos, consultar información oficial o descargar documentos públicos.
Al intentar navegar por los portales gubernamentales, las pantallas mostraban códigos de error habituales ante fallas del servidor central, como “404 Not Found”, “503 Service Temporarily Unavailable” y “500 Internal Server Error”, descartando que el inconveniente fuera provocado por las conexiones de internet locales de los ciudadanos.
Agencia de Transformación Digital explica la caída
Frente al suceso, la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT), a cargo de José Peña Merino, emitió un comunicado para aclarar la situación, atribuyendo la caída generalizada a un corte de conectividad que inhabilitó de forma temporal los servidores donde se alojan los dominios institucionales. Aunque en un primer informe las autoridades estimaron que el problema quedaría solucionado en aproximadamente 25 minutos, la interrupción se prolongó por alrededor de hora y media.
El suceso coincidió de manera simultánea con reportes de inestabilidad e intermitencias en diversas plataformas tecnológicas y proveedores de servicios de internet en el país, según registros de plataformas de monitoreo como Downdetector. Finalmente, tras las labores técnicas correspondientes, la ATDT confirmó la rehabilitación total de la infraestructura web, asegurando que la falla obedeció a una causa ajena a sus sistemas internos y ofreciendo disculpas por los inconvenientes.
Al estar unificados bajo el mismo dominio principal, el fallo afectó en cadena -efecto dominó- a múltiples dependencias del Estado. Esto detuvo temporalmente la emisión de expedientes digitales, la reserva de citas y la consulta de trámites esenciales para la población, pago y consulta de adeudos, hasta que los servidores restablecieron su flujo habitual de operación.
