Microsoft anunció el restablecimiento total de sus servicios, luego de las interrupciones que afectaron a usuarios de distintas partes del mundo desde el jueves 12 de noviembre. La falla impactó plataformas como Outlook, Microsoft Teams y Copilot, así como herramientas de Microsoft 365.
La compañía informó que terminó las acciones para solucionar el problema y recuperó el servicio para los clientes y regiones que todavía presentaban afectaciones. Ofreció disculpas a sus clientes y socios por las interrupciones. Explicó que la recuperación se realizó de manera gradual, con revisiones de estabilidad en cada etapa, debido a la magnitud de la demanda.
A través de un mensaje publicado en X, Microsoft señaló que había atendido la causa del incidente y que las actualizaciones podían consultarse en el centro de administración de Microsoft 365, bajo el reporte “MO1550821”.
¿Qué provocó la caída mundial de Microsoft?
Microsoft aseguró que el incidente se dió por un problema técnico derivado de un cambio reciente en la infraestructura. Descartó que la interrupción estuviera relacionada con un ciberataque o con sus herramientas de inteligencia artificial y agentes.
Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot, Agentes y Plataformas de Microsoft, señaló que no había indicios de actividad maliciosa detrás de la falla. La empresa indicó que, una vez concluida la revisión del incidente, publicará un informe detallado para explicar lo ocurrido y las medidas adoptadas para resolverlo.
¿Qué servicios de Microsoft resultaron afectados?
Entre las plataformas que presentaron problemas estuvieron Outlook, Microsoft Teams y Copilot, además de distintas herramientas de Microsoft 365.
Las interrupciones también se dieron en servicios vinculados con Exchange Online, SharePoint y Microsoft Defender. De acuerdo con los reportes recopilados por Downdetector, usuarios de más de 70 países y territorios notificaron dificultades para acceder a los servicios.
La caída tuvo repercusiones en empresas, instituciones gubernamentales, centros de salud, bancos y otros organismos que dependen de las herramientas de Microsoft para sus operaciones.
Con el anuncio de la compañía, se dio por concluido el proceso de recuperación global, aunque Microsoft aseguró que continuará con las revisiones.
*Con información de EFE
