Ante la cercanía de la décima quinta edición de El Buen Fin, que se llevará a cabo del 13 al 17 de noviembre, la Profeco anunció que desplegará a mil 196 servidores públicos para proteger los derechos de los consumidores. La dependencia exhortó a revisar precios con anticipación para evitar compras impulsivas. Comparar costos entre tiendas, dijo, permite identificar ofertas reales. También recomendó verificar condiciones de garantía y políticas de devolución.
La Profeco puso a disposición del público sus plataformas para consultar las tiendas participantes y aquellas que cumplen con la Ley Federal de Protección al Consumidor. Con esta información, los compradores pueden tomar decisiones más seguras y prevenir abusos comerciales. La dependencia recordó que estará disponible para atender quejas durante el evento. Su objetivo es garantizar que las promociones se cumplan tal como se anuncian.
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Dónde denunciar si no respetan una promoción en El Buen Fin 2025
Durante El Buen Fin, las tiendas están obligadas a respetar los descuentos, promociones y meses sin intereses que anuncian. Si una oferta no es cumplida, la Profeco indica que los consumidores pueden iniciar un proceso de reclamación con apoyo de sus canales oficiales. El primer paso es reunir la información necesaria y comunicar el caso a la autoridad.
Para ello, Profeco mantiene activas sus líneas de atención al consumidor, reforzadas especialmente durante estas fechas. En la CDMX y área metropolitana puedes llamar al 55 5568 8722, mientras que en el resto del país está disponible el 800 962 8000. En estos números se reciben quejas, se brinda asesoría legal y se buscan soluciones inmediatas.
La dependencia recomienda conservar todo comprobante de compra, capturas de pantalla y condiciones de la promoción para respaldar el reclamo. También sugiere revisar con anticipación las políticas de devolución y los términos de los meses sin intereses. Esta documentación será clave al presentar cualquier queja formal ante Profeco.
El Buen Fin 2025: Checa precios y tiendas antes de comprar
Antes de lanzarte a las compras del Buen Fin 2025, la Profeco recomienda verificar precios para evitar ofertas engañosas. Para ello habilitó el Quién es Quién en los Precios (QQP), una herramienta donde puedes revisar y comparar el costo de más de 3 mil productos en distintas tiendas. Esta información ayuda a identificar si realmente existe un descuento o si el precio fue elevado previamente.
Además, la Profeco cuenta con el Monitoreo de Tiendas Virtuales, una plataforma que permite conocer qué comercios participan formalmente en el Buen Fin y cuáles cumplen con la Ley Federal de Protección al Consumidor. Revisar esta lista es clave para comprar con mayor seguridad, evitar fraudes y asegurarte de que cualquier promoción sea válida y respetada.