La Tarjeta del Bienestar es el medio de pago oficial del Gobierno de México en donde se depositan los recursos de los distintos programas sociales a través del Banco del Bienestar.
Con estas tarjetas, el gobierno apoya a la población más vulnerable para que tenga una ayuda de manera bimestral, sin embargo, puede pasar que en ocasiones el cajero se trague tu tarjeta o no te entregue el dinero, pero ¿sabes qué se hace en estos casos? Aquí te lo decimos.
El cajero se tragó mi tarjeta ¿qué hago?
Pese a que esta situación es poco común, no quiere decir que no suceda, por lo que, lo primero que deberás hacer es conservar la calma y buscar el número de cajero donde ocurrió el incidente. Posteriormente comunícate con servicio al cliente con el número que se encuentra en el mismo cajero y comenta la situación para que puedan apoyarte por ese medio.
Del mismo modo, puedes seguir los siguientes pasos:
- Localiza el número de identificación del cajero: encuentra el número de identificación del cajero automático o pide ayuda al personal autorizado del banco.
- Permanece cerca del cajero: mantente cerca del cajero automático y contacta inmediatamente a la institución bancaria.
- Llama al Banco del Bienestar: llama al Banco del Bienestar para reportar el incidente al número 800 900 2000, donde proporcionarás el número de identificación del cajero automático.
- Obtendrás un número de folio: después de reportar el problema, deberían asignarte un número de folio para dar seguimiento a tu caso.
- Confirma: una vez que se confirme lo sucedido, el banco deberá abonarte el monto que el cajero automático no entregó.
¿Qué pasa si el cajero no me entrega mi dinero?
En caso de que el cajero no te entregue tu dinero pero sí te lo descontó, esto es lo que deberás hacer:
- No repitas la operación: Evita hacer más retiros para no generar nuevos cargos.
- Anota los datos clave: Registra el número de identificación del cajero, la dirección de la sucursal, la fecha, la hora exacta y el monto que no te entregaron.
- Conserva el comprobante: Si la máquina te imprimió un ticket con cualquier información, guárdalo.
- Llama al centro telefónico: Comunícate al Banco del Bienestar y solicita tu número de folio de aclaración.
- Acude a la sucursal: Si la sucursal está abierta, reporta el fallo de inmediato con el personal.
