La plataforma financiera Nu ha implementado cambios significativos en la operatividad de su ecosistema digital en México, afectando la forma en que sus clientes pueden disponer de dinero en efectivo. A partir del pasado 16 de marzo, la alternativa de realizar retiros de capital de la Cuenta Nu en las cajas de las tiendas OXXO dejó de estar vigente. Sin embargo, para compensar este movimiento, la institución lanzó una promoción que busca facilitar el uso de la infraestructura de cajeros automáticos de cualquier otra entidad bancaria en el país.
De acuerdo con la información oficial emitida por la firma, esta actualización responde a una optimización de sus canales de disposición de recursos. Dado que Nu no cuenta con una red de sucursales físicas ni cajeros propios en territorio mexicano, el acceso al efectivo es un punto clave. Para mitigar el impacto del costo de usar cajeros ajenos, la entidad ha activado un beneficio de reembolso de comisiones que promete aliviar el bolsillo de sus cuentahabientes.
¿Cómo funciona el esquema de reembolso en cajeros?
La dinámica requiere atención a los detalles técnicos. El cliente puede acudir al cajero automático de cualquier banco en México. Al realizar el retiro con su tarjeta de débito, la máquina cobrará la tarifa habitual; no obstante, Nu reintegrará ese monto exacto directamente a la cuenta del usuario. Estas son las condiciones fundamentales:
- Frecuencia: El reembolso se aplicará hasta un máximo de dos veces por mes calendario.
- Saldo preventivo: Es indispensable que el usuario cuente con un saldo disponible mayor o igual a la suma del monto a retirar más la comisión del cajero. De lo contrario, la transacción podría ser rechazada por falta de fondos para cubrir el cargo inicial.
- Disponibilidad: Desde el pasado 17 de marzo, este beneficio ya está habilitado para la totalidad de los usuarios de Nu en México.
Nuevas sedes y la modalidad de “Retiro sin tarjeta”
Para quienes prefieren evitar los cajeros bancarios, Nu mantiene una red de establecimientos aliados donde se puede disponer de efectivo mediante la función de “Retiro sin tarjeta”desde la aplicación móvil. Los puntos de venta autorizados para esta modalidad incluyen cadenas como Soriana, Chedraui, Finabien, Yastás y Kiosko. Es importante subrayar que en estos comercios sí se cobra una comisión fija (no reembolsable) que oscila entre los $10.00 y los $15.00 pesos.
¿Qué servicios continúan vigentes en las tiendas OXXO?
A pesar de la suspensión de los retiros, la relación entre Nu y OXXO no se ha roto. Los clientes aún pueden realizar depósitos en efectivo en las cajas de OXXO en un horario de 6:00 a 22:00 horas. Asimismo, los plásticos de débito y crédito Nu siguen siendo aceptados para realizar compras habituales dentro de las sucursales.
Con este ajuste, Nu busca incentivar un uso más eficiente de la banca digital. Al reembolsar estos cargos, la fintech elimina una de las principales barreras para los usuarios que aún dependen del dinero físico. Para resolver dudas, la firma ofrece asistencia mediante su app o el número oficial 800 099 1133.
